3.1 DO LEGÍTIMO INTERESSE
A SOLUCZ realiza determinados tratamentos de dados pessoais com fundamento no legítimo interesse, nos termos da legislação vigente, sempre que tais tratamentos se mostrarem necessários para o desenvolvimento de suas atividades, desde que respeitados os direitos e as liberdades fundamentais dos titulares de dados.
Para a utilização dessa base legal, a SOLUCZ realiza avaliação prévia considerando:
(i) a necessidade do tratamento para atender a finalidades legítimas e específicas;
(ii) a expectativa do titular quanto ao uso de seus dados; e
(iii) a adoção de medidas e salvaguardas aptas a mitigar eventuais impactos aos direitos dos titulares.
No caso do tratamento de informações relacionadas a histórico de crédito, o legítimo interesse é utilizado exclusivamente para subsidiar análises relacionadas à recuperação de crédito, prevenção à fraude e viabilização de propostas de negociação, observados os limites legais aplicáveis e os princípios da necessidade, adequação e minimização dos dados.
O titular poderá, a qualquer momento, opor-se ao tratamento realizado com fundamento no legítimo interesse, mediante solicitação pelos canais indicados neste documento, nos termos do art. 18, §2º, da LGPD.
4. USO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA)
A SOLUCZ poderá utilizar recursos de Inteligência Artificial, inclusive soluções de agentes virtuais, para apoiar atividades relacionadas à prestação de serviços de atendimento, relacionamento e suporte operacional, bem como para fins de eficiência, prevenção à fraude e melhoria contínua.
Quando a IA for utilizada, a SOLUCZ observará medidas de governança e segurança adequadas, incluindo controles de acesso, minimização de dados, registro de atividades e revisão dos resultados gerados, quando aplicável.
A utilização de IA não altera os direitos do titular previstos na LGPD. Eventuais solicitações poderão ser encaminhadas pelo Portal LGPD ou ao Encarregado (DPO), conforme indicado neste documento.
5. COMPARTILHAMENTO E TRATAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
No geral, nossos fornecedores terceirizados irão coletar, usar e divulgar suas informações apenas na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.
Nossos fornecedores terceirizados podem receber seus dados pessoais com a finalidade específica de nos prestar serviços e não possuem quaisquer direitos de uso de seus dados além dessa hipótese. Assim, referidos agentes poderão tratar suas informações exclusivamente para atender nossos propósitos e apenas na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que contratamos.
Compartilhamos seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:
Provedores técnicos: provedores de plataforma de hospedagem e armazenamento; rede de telecomunicações e provedores de serviços; provedores de serviços de manutenção; provedores de soluções e serviços de segurança; análise de dados e provedores de soluções de computação; empresa de Contabilidade Terceira; prestador de serviços relacionados à tecnologia da informação e segurança da informação.
Clientes e parceiros: quando necessário e/ou apropriado à prestação de serviços relacionados.
Autoridades: autoridades administrativas e judiciárias, se formos obrigados por lei a fazê-lo.
6. POR QUANTO TEMPO CONSERVAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
Não conservamos seus dados pessoais durante mais tempo daquele estritamente necessário para os fins que foram coletados.
As informações que coletamos serão excluídas quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletadas, ou quando o titular solicitar a eliminação de seus dados pessoais.
Sem prejuízo, as informações poderão ser conservadas para cumprimento de obrigação legal, regulatória, fiscais ou contratuais. Caso determinados dados deixem de ser necessários a determinada finalidade, serão excluídos ou anonimizados.
7. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS
Adotamos medidas necessárias para preservar a segurança e a privacidade de todas as suas informações pessoais, tomando precauções e seguindo as melhores práticas de segurança e privacidade para nos certificar que elas não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.
Protegemos a segurança durante o acesso aos nossos Serviços, nas transações e na captação de informações, por meio do processo de criptografia dos dados, utilizando o protocolo de segurança Secure Socket Layers (SSL) que comprova a autenticidade do nosso site, assim como assegura a integridade e a confidencialidade dos dados durante a sua transmissão.
Apenas o pessoal autorizado da SOLUCZ e fornecedores de serviço, que, mediante contrato de confidencialidade, concordarem em preservar a segurança de todas as informações, têm acesso às suas informações pessoais. Além disso, restringimos e limitamos o acesso a seus dados pessoais.
Todos os colaboradores da SOLUCZ estão obrigados a observar a Política de Privacidade e este aviso, bem como todos os funcionários de terceiros que firmaram conosco contratos de confidencialidade e não divulgação.
Para proteger suas informações pessoais, possuímos um ambiente seguro de Tecnologia da Informação e adotamos todas as medidas necessárias para evitar acesso não autorizado (por exemplo, intrusos, hackers, etc.).
Você também pode nos ajudar a proteger a sua privacidade e seus dados pessoais adotando boas práticas de segurança em relação aos seus dados, e caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato por meio dos canais informados no item 9 deste documento.
8. LINKS
Quando você clicar em
links no nosso site, eles o podem direcionar para fora do nosso site (ex. WhatsApp, provedores de e-mail, plataforma de negociação online). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe recomendamos a ler as políticas de privacidade deles.
9. COOKIES
Cookies são arquivos pequenos que contém uma sequência de caracteres, os quais são enviados para o seu computador ou em seu dispositivo móvel quando você visita um site, que que nos permite (i) reconhecer seu computador; (ii) armazenar suas preferências e configurações; (iii) compreender as páginas da internet que você visitou; (iv) aprimorar a experiência do usuário, entregando e medindo a eficácia do conteúdo; e (v) auxiliar nas funções de segurança e administrativas.
Além de tecnologias semelhantes aos cookies, como tags e pixels, há outras tecnologias como GPS e sensores do dispositivo que também permitem a coleta de informações do usuário, dependendo do tipo de dispositivo usado pelo usuário, das autorizações concedidas por eles ao utilizarem os Serviços, das próprias configurações do dispositivo ou das funcionalidades utilizadas em cada navegação do site ou ferramentas de negociação.
É possível configurar seu navegador ou o sistema operacional do seu dispositivo para recusar todos os cookies e outras formas/tecnologias de coleta dos nossos Serviços ou até mesmo avisar quando um cookie estiver sendo enviado. Vale lembrar, no entanto, que alguns recursos ou serviços podem não funcionar adequadamente sem cookies.
10. COMO VOCÊ PODE EXERCER SEUS DIREITOS
De acordo com a legislação vigente, você pode solicitar, a qualquer momento, em relação aos seus dados pessoais tratados pela SOLUCZ:
• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, observados os segredos comercial e industrial e a regulamentação da ANPD;
• eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses legais de conservação;
• informação das entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável; e
• revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada, nos termos do § 5º do art. 8º da LGPD.
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Estamos totalmente comprometidos em permitir que você exerça os direitos que possui sobre seus dados pessoais. Alguns desses direitos podem ser exercidos diretamente em suas configurações, como os direitos de retificação e exclusão de seus dados pessoais ou o direito de definir suas preferências de comunicação.
Quanto ao exercício de seus outros direitos (acesso e portabilidade de seus dados pessoais, restrição ou objeção ao processamento de seus dados pessoais, conjunto de diretrizes para a retenção, apagamento e comunicação de seus dados pessoais após a morte), entre em contato conosco
Para realizar uma solicitação referente aos direitos elencados acima, você deverá enviar um e-mail para o encarregado pelo tratamento de dados pessoais através do e-mail dpo@solucz.com.br ou acessar o Portal LGPD constante em nosso site https://solucz.com/portal-lgpd/.
Sempre que você exercer seus direitos, poderemos solicitar algumas informações complementares para fins de comprovação da sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade de nossos clientes.
Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a SOLUCZ se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.
11. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS (DPO)
A SOLUCZ indica como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais a Sra. Suellen Fugie, que poderá ser contatada por meio do endereço eletrônico: dpo@solucz.com.br.
12. ALTERAÇÕES DESTE DOCUMENTO
Considerando que a SOLUCZ está sempre buscando melhorar seus serviços, reservamos o direito de atualizar esse Aviso de Privacidade a qualquer momento, para refletir as melhorias realizadas.
As alterações e esclarecimentos surtem efeito imediatamente após serem publicadas no site da SOLUCZ.
Portanto, recomendamos a leitura periódica deste documento.
PL SL-010 Aviso de Privacidade Externo- rev.02
