Modelos de IA, bots de voz e motores de scoring viraram commodity. A diferenciação está em como dados, decisão, canal, momento e curadoria humana se integram em um método único, auditável e governável.
A Metodologia Solucz é o método proprietário que orquestra dados, decisão, canal, momento e curadoria humana, operado pelo motor Solucz 360, para hiperpersonalizar a cobrança em escala.
A Solucz não dispara: lê. Toda ação é precedida de leitura de contexto, comportamento e momento de cada pessoa.
Não no contato. A leitura profunda começa na Incubadora 90 dias, antes do primeiro acionamento.
Tratar centenas de milhares como indivíduos, sem dissolver ninguém no volume. Só a orquestração resolve esse paradoxo.
Resultado nasce de gente bem formada, bem liderada e bem cuidada. Seis anos consecutivos de GPTW são a prova.
O devedor de hoje é o cliente de amanhã. Mesmo quando quem atende é uma IA, há gente cuidando do tom e da conduta.
No centro, o motor de orquestração que opera o método. Em volta, as capacidades institucionais que o fazem girar. Nenhuma peça opera solta.
A base chega por SFTP, API ou webservice e passa por uma conferência de formato antes de qualquer processamento: os campos esperados, o tipo de cada informação e os registros incompletos. Nada entra na operação sem essa conferência.
Enriquecimento em cascata, segmentação e classificação por comportamento. Na entrada de um novo cliente, a Incubadora 90 dias lê a carteira antes de escalar.
Régua em calendário, canais decididos por pessoa e momento, agentes virtuais regidos por curadoria e negociadores formados por carteira.
O status de cada registro volta ao sistema de origem, produtivo e improdutivo, conciliado com a base enviada e com divergências registradas.
Recuperação, contato efetivo, acordos, custo por acionamento e funil por faixa, canal e período. Todo número pode ser aberto até o acionamento que o originou.
Comitês periódicos, carta mensal de acompanhamento e atas validadas pelas duas partes. É onde o resultado do ciclo vira decisão sobre o próximo.
O que a calibragem decide entra na régua do período seguinte. O cliente recebe de volta não apenas dinheiro recuperado, mas conhecimento sobre a própria carteira.
Base analisada e enriquecida
Perfil, risco e valor
Cadência declarada em calendário
O melhor por pessoa e momento
Curadoria humana e IA aplicada
Resultados em tempo real
Aprendizado vira ajuste
Enriquecimento em cascata. O modelo classifica como warm e aponta o canal preferencial pelo engajamento.
Mensagem, voz e SMS em dias definidos. Conflito com outra campanha detectado e realocado antes do envio.
O agente conduz dentro do parametrizado. Objeção e sentimento classificados durante a própria conversa.
Status devolvido em tempo real, custo por contato apurado e retorno da régua conciliado.
| Critério | Esteira interna | Assessoria tradicional | IA genérica | Metodologia Solucz |
|---|---|---|---|---|
| Enriquecimento em cascata | Parcial | Manual | Parcial | Automático, com fallback |
| Propensão com ML | Ausente | Ausente | Caixa-preta | Auditável · Hot/Warm/Cold |
| Régua visível e editável | Planilha | Planilha | Limitada | Calendário editável |
| Detecção de conflito | Ausente | Ausente | Ausente | Automática, antes do envio |
| Custo da decisão | Não medido | Por acionamento | Por canal | Por régua e por contato |
| Rastreabilidade | Parcial | Manual | Por canal | Ponta a ponta, auditável |
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