Atendimento receptivo

A Solucz é uma empresa que oferece soluções completas de terceirização de call center para empresas que desejam garantir a melhor experiência de atendimento ao cliente.

A nossa equipe altamente qualificada e treinada continuamente trabalha para fornecer um atendimento centralizado, humano e digital que atenda às necessidades e expectativas dos consumidores.

Como a eliminação da necessidade de investimentos em mão de obra, equipamentos, tecnologia e infraestrutura, agilizando a implantação do serviço.

A estrutura e profissionais já treinados garantem um atendimento ágil e eficiente para empresas de diferentes segmentos.

Assim como, a terceirização assegura conformidade com a legislação, normas da ANS e certificações, graças aos treinamentos específicos e à mão de obra qualificada.

Com a utilização de plataformas omnichannel, o cliente pode escolher o canal de atendimento que mais lhe convém.
Proporcionando uma experiência de atendimento personalizada e memorável. A comunicação também é feita de acordo com a voz da marca, garantindo que a empresa mantenha a sua identidade e personalidade em todas as interações com os consumidores.

Para garantir a excelência no atendimento, oferecemos dashboards que permitem o acompanhamento em tempo real da operação, além de contar com gestão remota da operação 360º, por meio de KPI's de produção e qualidade.

Por isso, utilizamos tecnologia de ponta e conhecimento de mercado, aliados a uma equipe de profissionais altamente capacitados e especializados, para oferecer a melhor solução em terceirização de call center.

A experiência do consumidor é tão importante que pesquisas mostram que 50% dos entrevistados relataram uma grande possibilidade de migrarem para marcas concorrentes após uma única experiência ruim.

Caso o consumidor passe por diversas experiências mal sucedidas, o percentual aumenta para 80%.

Por isso, é fundamental que as empresas invistam em um atendimento ao cliente de qualidade, o que pode ser alcançado por meio da terceirização do SAC.

Para conhecer mais sobre nossos serviços de atendimento receptivo e outros serviços oferecidos pela Solucz.

Estamos prontos para ajudar a sua empresa a oferecer o atendimento que o seu cliente merece.